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前沿:在筆者一次地級(jí)市場走訪過程中,與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷××品牌經(jīng)銷商溝通時(shí)得知,其經(jīng)銷的液態(tài)奶在近幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)日均銷量增長了近一倍,探其原因,該經(jīng)銷商明確表明主要得益于××品牌業(yè)務(wù)員李明的駐點(diǎn)營銷,經(jīng)過進(jìn)一步的溝通與交流,對(duì)其駐點(diǎn)的工作情況有了一定的了解,現(xiàn)將其駐點(diǎn)營銷工作如實(shí)記錄下來,希望能給有關(guān)營銷人員給啟示。
前期準(zhǔn)備階段:所用時(shí)間4天
第一天:在進(jìn)行駐點(diǎn)前,李明在公司對(duì)公司掌握的該區(qū)域的經(jīng)濟(jì)、人口、環(huán)境等及經(jīng)銷商經(jīng)銷歷程、與公司的各項(xiàng)流程等情況進(jìn)行細(xì)致的了解,同時(shí)向前任業(yè)務(wù)員了解相關(guān)銷售活動(dòng)開展得內(nèi)容,了解公司對(duì)于該
區(qū)域的營銷政策。 第二天——第三天:進(jìn)駐該市場,在與經(jīng)銷商進(jìn)行交流與溝通后,大致掌握經(jīng)銷商的思路及想法后,開展市場調(diào)查工作,在一定層面上對(duì)目標(biāo)市場的產(chǎn)品銷售、競品、產(chǎn)品市場價(jià)格等情況進(jìn)行分析研究。
第四天:進(jìn)行目標(biāo)市場工作目標(biāo)及工作計(jì)劃的制定,對(duì)公司產(chǎn)品及經(jīng)銷商經(jīng)銷的情況進(jìn)行SWOT分析,分別向公司和經(jīng)銷商提交營銷計(jì)劃,并對(duì)自己的駐點(diǎn)時(shí)間的工作進(jìn)行仔細(xì)安排。
點(diǎn)評(píng):李明第一階段的準(zhǔn)備工作,由于對(duì)整體的市場環(huán)境及區(qū)域經(jīng)營狀況有了充分的了解,致使他在未來業(yè)務(wù)的開展的針對(duì)性十分準(zhǔn)確。根據(jù)前期的市場調(diào)查,由于經(jīng)銷商擔(dān)心產(chǎn)品價(jià)格高于競品,終端不愿意銷售,經(jīng)銷商出于對(duì)于銷售成本的考慮,又不愿意增加新的業(yè)務(wù)員及配送人員,寄希望通過公司給與大力的促銷支持及費(fèi)用支持來開展?fàn)I銷,另一方面由于區(qū)域總體銷售量較低,遲遲又得不到突破,公司對(duì)于市場的投入得不到相應(yīng)銷量的匯報(bào),因此從公司獲得較大的費(fèi)用及促銷的投入也已變得不可能,這就是進(jìn)入了所謂的區(qū)域市場的銷售瓶頸。從公司產(chǎn)品來說,在目標(biāo)市場具有一定的消費(fèi)者認(rèn)知度,只是由于終端不愿意經(jīng)銷導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售遲遲未能打開局面。通過全面的分析,李明將區(qū)域市場的工作重點(diǎn)放在協(xié)助經(jīng)銷商拓展銷售網(wǎng)點(diǎn)上。
具體實(shí)施階段:所用時(shí)間16天
第一部分:跟線(時(shí)間2天)
在對(duì)市場有了初步了解的情況下,李明跟隨經(jīng)銷商的配送車輛,協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行正常的產(chǎn)品銷售工作,逐步掌握經(jīng)銷商目前實(shí)際的銷售網(wǎng)絡(luò)體系,并隨時(shí)做好記錄,幫助經(jīng)銷商規(guī)范的建立起客戶資料,不斷收集終端網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)意見與建議,提供給經(jīng)銷商,以期達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量的目的。同時(shí)不時(shí)地對(duì)空白的終端網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行走訪,在合理的配送線路下,為進(jìn)一步拓展渠道做好準(zhǔn)備。
第二部分:渠道拓展(時(shí)間7天)
從這一天起,李明騎上經(jīng)銷商的三輪車,帶著產(chǎn)品及宣傳海報(bào),開始了對(duì)空白網(wǎng)點(diǎn)的鋪貨工作。對(duì)于經(jīng)過交流與溝通接受產(chǎn)品銷售的網(wǎng)點(diǎn),李明協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品的陳列,并進(jìn)行宣傳海報(bào)的張貼,建立起終端銷售點(diǎn),隨后進(jìn)行下一網(wǎng)點(diǎn)的鋪貨;對(duì)于不愿意接受產(chǎn)品銷售的網(wǎng)點(diǎn),李明在取得經(jīng)銷商同意的情況下,嘗試著進(jìn)行產(chǎn)品的代銷,以不斷擴(kuò)大銷售網(wǎng)點(diǎn);對(duì)于連代銷都不愿意的網(wǎng)點(diǎn),李明就停下來,在終端網(wǎng)點(diǎn)直接進(jìn)行產(chǎn)品的現(xiàn)場銷售工作,并和店主說明,產(chǎn)品銷售的利潤部分歸店主所有,由于李明對(duì)產(chǎn)品知識(shí)及產(chǎn)品的功能訴求比較熟悉,很快打開了銷售局面,也逐步取得了終端店主的信任,建立起新的銷售網(wǎng)點(diǎn)••••••就這樣,通過一星期的努力,李明逐步協(xié)助經(jīng)銷商在該區(qū)域市場建立起比較完善的銷售網(wǎng)絡(luò)體系。
第三部分:渠道維護(hù)(時(shí)間7天)
隨著渠道的進(jìn)一步拓展,雖然網(wǎng)點(diǎn)建立起來了,產(chǎn)品也鋪下去了,但也逐步帶來了問題,那就是,在部分售點(diǎn)上產(chǎn)生了產(chǎn)品積壓與退貨,使經(jīng)銷商與李明感覺到了壓力。在一天吃早點(diǎn)的過程中,李明就想到利用早點(diǎn)攤進(jìn)行產(chǎn)品的處理渠道(之前早點(diǎn)渠道經(jīng)銷商未進(jìn)行產(chǎn)品的銷售),于是李明就把這個(gè)想法告訴了經(jīng)銷商。隨后李明就帶著退回的產(chǎn)品在早點(diǎn)攤上開始產(chǎn)品的處理,根據(jù)產(chǎn)品的日期狀況進(jìn)行產(chǎn)品的降價(jià)處理。由于一般早點(diǎn)攤的特點(diǎn)是經(jīng)營時(shí)間短,經(jīng)營者比較忙,一般是不愿意接受牛奶產(chǎn)品銷售,于是李明就如法炮制,在現(xiàn)場開始產(chǎn)品的銷售工作。經(jīng)過努力,李明不僅為經(jīng)銷商找到了處理產(chǎn)品的下水道,捎帶也將早點(diǎn)攤變成銷售網(wǎng)點(diǎn)。
與此同時(shí),為了做好終端網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)工作,和經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員一起將產(chǎn)品銷售的網(wǎng)點(diǎn)按鐘點(diǎn)、次重點(diǎn)、非重點(diǎn)進(jìn)行分類,并制定出重點(diǎn)售點(diǎn)一天去一次,次重點(diǎn)三天去一次,非重點(diǎn)一星期去一次的拜訪工作計(jì)劃。根據(jù)制定的計(jì)劃,李明帶著業(yè)務(wù)員進(jìn)行售點(diǎn)的拜訪,并逐步將自己公司產(chǎn)品的知識(shí)、產(chǎn)品的功能訴求及拜訪工作經(jīng)驗(yàn)傳遞給業(yè)務(wù)員。
點(diǎn)評(píng):這階段的工作對(duì)于李明及經(jīng)銷商來說是十分重要的階段,也是十分辛苦的時(shí)期。但由于李明的努力及經(jīng)銷商的積極配合,打消了終端店主的種種擔(dān)心,打開了局面。特別是由于看到李明的積極工作,經(jīng)銷商為了產(chǎn)品的銷售,也取消了產(chǎn)品一律不代銷的規(guī)定。另一方面,從終端來說,由于李明的協(xié)助銷售,使他們看到了產(chǎn)品銷售可能,看到了帶來的利益,也為李明的工作精神所感動(dòng),逐步成為銷售體系得一員。由此可見,網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)并不是簡單的建立在產(chǎn)品、促銷、宣傳等方面上,通過營銷人員與售點(diǎn)、消費(fèi)者的近距離接觸,充分利用自己掌握的產(chǎn)品知識(shí)與營銷技巧,也是可以有效提高產(chǎn)品的市場競爭能力的。
總結(jié)與發(fā)展
經(jīng)過20天近一個(gè)月的辛勤工作,李明與經(jīng)銷商一起,對(duì)自己平時(shí)的工作日志進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié),對(duì)于取得的成功進(jìn)行細(xì)致的研究,歸納出成功經(jīng)驗(yàn),對(duì)于銷售工作中存在的問題逐一進(jìn)行分析,逐一找出解決問題的辦法與措施,并根據(jù)目標(biāo)市場的實(shí)際情況和可能發(fā)生的變化,制定未來的發(fā)展規(guī)劃。
隨后,李明告別了經(jīng)銷商,又邁向新的目標(biāo)市場!
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